A Gestão do Ciclo de Vida do Serviço (SLM - Service Lifecycle Management) é muitas vezes oferecido em complemento à Gestão do Ciclo de Vida do Produto (PLM – Product Lifecycle Management), para gerir os serviços e processos que um fabricante deseja oferecer com os seus produtos. Inclui processos de manutenção, gestão de peças sobressalentes e documentação técnica.

Desenvolver serviços no mesmo modelo que os produtos

Ao integrar atividades de suporte ao produto, uma empresa oferece um serviço de valor acrescentado aos seus clientes. Os serviços são pensados, desenvolvidos, industrializados e entregues em linha com os mesmos processos de um produto, incluindo as suas especificidades. O objetivo é garantir a coerência entre os dados do produto e os dados do serviço de suporte.

Como conduzir com êxito a Gestão do Ciclo de Vida do Serviço? Gerindo a criação de documentação,publicação e distribuição a clientes. A gestão dos processos de suporte é também fundamental para garantir ganhos significativos de produtividade em atividades de serviço.

19 anos de experiência em consultoria e integração de sistemas PLM (Gestão do Ciclo de Vida de Produto)

A Gfi foi o primeiro integrador de sistemas de informação a implementar um sistema de SLM em França, com o projeto SOLAR para a Turbomeca (empresa francesa de fabrico de turbinas para helicópteros). A nossa parceria com os principais fornecedores de software do mercado permite-nos oferecer-lhe uma solução adequada às suas necessidades.

A Gestão do Ciclo de Vida do Serviço:

  • Garante a ligação entre o produto, processo e serviço;
  • Gera valor acrescentado aos clientes com uma oferta de serviços completa e otimizada;
  • Otimiza a gestão de peças de reparação e reposição (stock, custos, documentação, etc.).

Palavras-ChaveConsultingGestão do Ciclo de Vidasistema PLM

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