Os smartphones estão presentes no nosso dia-a-dia, permitindo-nos estar sempre informados, em comunicação e com um acesso dedicado a um conjunto de serviços. Neste sentido, os cidadãos esperam das autarquias locais o mesmo nível de serviço oferecido por empresas privadas. Os cidadãos querem ser informados em tempo real, entrar em contacto com os seus representantes eleitos, desempenhar um papel ativo na sua cidade e partilhar comentários sobre um projeto ou a qualidade dos serviços que recebem. As autarquias devem evoluir no mundo digital e já oferecem diversos serviços administrativos online.

Mobilidade: primeiro passo para uma Cidade Inteligente

O cidadão precisa ser visto como um cliente real e, nesse sentido, deve ter acesso a serviços de elevada qualidade em mobilidade, sem grandes gastos orçamentais.

City Hub: o portal móvel do cidadão

Em resposta a estes desafios, a Gfi criou o City Hub, um portal móvel que permite oferecer aos cidadãos um catálogo digital de serviços. Com o City Hub, o município pode partilhar informações, em tempo real, com os seus munícipes, enviar alertas de tempo ou transporte, partilhar o diretório de contactos dos representantes eleitos ou dos serviços disponíveis na cidade, indicar a lista dos próximos eventos, e dar a oportunidade ao cidadão de participar na melhoria da sua cidade, com a sinalização de incidentes ocorridos na via pública ou a partilha de opiniões e sugestões.

Uma plataforma móvel para melhorar a qualidade dos serviços públicos

Estes serviços estão disponíveis para os principais sistemas operativos móveis: iOS, Android e Windows. Os serviços oferecidos são contextualizados e adaptados a cada tipo de utilizadores.

A solução City Hub é composta por uma app móvel, uma loja de serviços (app store) para a sua comunidade – juntando-se ao catálogo de serviços da Gfi -, e um backoffice para gerir os seus conteúdos em segurança e garantir a integração com os seus Sistemas de Informação.

Principais benefícios para o cidadão:

  • Obter informações em tempo real
  • Contactar os seus representantes eleitos
  • Consultar a lista de serviços (Hospitais, Bombeiros, Farmácias, etc.) e obter rapidamente o seu contato
  • Reportar um incidente na via pública
  • Aceder a estatísticas da sua cidade
  • Receber informações de interesse e contextualizadas em tempo real

Uma Democracia Participativa

O City Hub oferece ao cidadão um acesso dedicado a um conjunto de serviços prestados pela sua autarquia, através de uma única aplicação, disponível a qualquer hora, em qualquer lugar, e em modo offline.

Uma nova "experiência cívica"

Com o City Hub, o cidadão pode iniciar um processo através do seu telemóvel e continuar no seu computador, acompanhando o estado do seu pedido e recebendo alertas em tempo real, podendo, no final do processo, avaliar o serviço.

Os agentes locais podem acompanhar o progresso de cada pedido e receber alertas em caso de atraso no processamento. Podem ainda apoiar o cidadão através do telemóvel ou email.  

O que torna o City Hub uma solução diferenciadora?

  • Foi nativamente desenvolvido para os principais sistemas operativos móveis
  • Funciona em modo offline
  • Pode ser implementado na Cloud ou localmente
  • Garante um elevado nível de segurança (incluindo MDM - Mobile Device Management)
  • Solução multilingue
  • Interligação com a maioria das aplicações de negócio
  • Integração com o Sistema de Informação do cliente
  • Design adaptado às cores de cada marca e de acordo com as preferências dos seus utilizadores

Palavras-ChaveMobilidadeCityHubcidadãoplataformaserviço público

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