Os websites disponíveis no seio de uma comunidade são, acima de tudo, importantes ferramentas de comunicação. Contudo, hoje em dia, os cidadãos interagem na Internet de uma forma muito mais interativa. À semelhança dos serviços disponibilizados pelo Estado, o cidadão quer ter um acesso exclusivo aos serviços comunitários a partir de qualquer dispositivo, a qualquer hora e em qualquer lugar. Com os elevados standards de interoperabilidade, o contexto é favorável para o crescimento desta nova oferta de serviços.

Connect Citoyen é uma solução SaaS (Software as a Service), alojada em datacenters da Orange Business Services em França, e que, por esse motivo, não necessitam de instalações no local.

Um rápido retorno sobre o investimento

A Gfi acompanha a customização do portal, a formação dos agentes locais e a fase de implementação da aplicação móvel.

Com um rápido retorno sobre o investimento, as comunidades podem obter resultados a um baixo custo - nenhuma instalação ou modelo de assinatura necessários – e garantir uma economia do tempo, com a entrada automática dos pedidos por parte dos utilizadores. A otimização do tempo é reforçada pelo facto de acederem através de um interface intuitivo e fácil de utilizar.

Do mesmo modo, o tempo de espera foi substancialmente reduzido, a imagem modernizada e a qualidade dos serviços aumentada.

As suas principais funcionalidades são: serviços online, modernização, rápido retorno sobre o investimento, app móvel, pagamento online e conta pessoal de utilizador.

Uma área dedicada ao cidadão

O acesso ao portal é efetuado através do website das comunidades.

Criação de uma conta de utilizador

  • Cada utilizador pode abrir, gratuitamente, uma conta pessoal para acesso aos serviços comunitários.
  • Uma vez ligado, o utilizador tem a opção de acompanhar, em tempo real, o estado dos seus pedidos.

Um conjunto de serviços disponíveis

  • O utilizador poderá aceder a diversos formulários/serviços (pedidos de reunião, estágio, documento comprovativo do estado civil, pedido remoção de graffitis, etc.).

Gestão de pedidos

  • Uma ferramenta que permite ao utilizador acompanhar, em tempo real, o estado dos seus pedidos (tempo de processamento, pedidos não processados, estatísticas, etc.), permitindo também ao representante eleito avaliar o trabalho da sua equipa.

Palavras-ChaveSmartCityConnectiCityconnect citoyenportal do cidadão

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