Ao longo dos últimos 10 anos, a Gfi tem criado um conjunto de serviços desenhados à medida, com o objetivo de industrializar e modernizar os Sistemas de Informação (SI) da área de seguros de vida de um importante grupo bancário francês. Estes serviços têm permitido à seguradora otimizar os seus processos, reduzir significativamente os custos com a gestão dos seus SI e, deste modo, realizar outros projetos estratégicos para o negócio.

Um centro de serviços dedicado e de confiança

A Direção de Sistemas de Informação (DSI) do nosso cliente escolheu a Gfi para industrializar e gerir a manutenção das aplicações do seu sistema de gestão de contratos de poupança, serviço posteriormente estendido aos contratos de previdência.

A Gfi respondeu a este desafio com a construção de um Centro de Serviço dedicado em Lille (França).

Resultado final:

  • Manutenção eficiente do SI, garantindo atualizações regulares para atender à evolução da regulamentação;
  • Aumento da produtividade, com a deslocalização dos serviços de Paris para Lille, e a experiência das nossas equipas que ajudou a reduzir os custos com a gestão do SI;
  • Aumento da flexibilidade, com a integração de perfis seniores, de alto valor acrescentado, permitindo gerir o desenvolvimento de novos projetos estratégicos. 

Gfi, uma escolha de EFICÁCIA 

O processo de transição para o novo Centro de Serviços em Lille foi realizado em apenas 6 meses, tempo necessário para constituir uma equipa dedicada (até 45 profissionais) e garantir a segurança dos dados e a conexão com a sede, respeitando o modelo de governo e organização da seguradora.

A eficiência do nosso Centro de Serviços assentou em três pilares principais:

  • Proximidade: a apenas 1h30 de distância da sede do cliente, o Centro de Serviços permitiu uma comunicação rápida e eficiente entre as diferentes equipas;
  • Experiência e conhecimento do universo do cliente: colaborações anteriores deram aos nossos profissionais um conhecimento transversal e completo da realidade de negócio do cliente. Dia após dia, a nossa capacidade proativa e competente de entregar soluções inovadoras e de alto desempenho a seguradoras é cada vez maior;
  • Flexibilidade: O cliente é regularmente informado sobre o trabalho desenvolvido pela equipa da Gfi: um comité identifica, semanalmente, quais os projetos prioritários e confirma o perfil e o número de profissionais que devem integrar cada projeto. Além disso, o nosso Centro de Serviços é capaz de responder a elevadas cargas e picos de trabalho, garantindo um elevado nível de desempenho e qualidade.

Palavras-ChaveOutsourcingSiSeguros

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