O departamento de TI de uma unidade de Corporate & Investment Bank (CIB) de um cliente bancário da Gfi é responsável pela entrega de serviços de TI e soluções essenciais ao negócio da Banca Corporativa e de Investimentos.

Composta por mais de 6.000 profissionais, esta equipa assegura o desenvolvimento e a manutenção de serviços e soluções de TI, garantindo a estabilidade dos serviços centrais ao negócio (aplicações e infraestruturas), o cumprimento da regulamentação e a sua eficácia operacional.

Com a gestão de mais de 1.000 aplicações de negócio, o serviço prestado pelo nosso cliente é crítico ao seu negócio.

Novas funcionalidades e um serviço de elevada qualidade

Num momento de transformação digital e de crescente necessidade de transparência nos processos, exigido pela entidade reguladora, o desafio era reduzir o intervalo de tempo entre a necessidade expressa pelo cliente e a entrada em produção de novos produtos ou funcionalidades.  

A fim de reduzir o tempo de colocação de um produto no mercado e satisfazer os requisitos do negócio, o cliente decidiu introduzir um novo processo de entrega contínua: Continuous Delivery. Este processo possibilitou a rápida entrega e lançamento de novos produtos, assegurando um alto nível de qualidade em todas as etapas do processo. 

Gestão da mudança

A Gfi, através da Addstones (subsidiária especializada em Banca Corporativa e de Investimentos, gestão de ativos e serviços aos investidores), está representada em todas as etapas da cadeia de valor, permitindo acompanhar o cliente ao longo do processo.

Foi realizado um inventário para determinar com precisão o nível de conhecimento exigido pelos gestores de projeto, com base nas suas funções (desenvolvimento, testes ou suporte). De seguida, em parceria com o cliente, implementámos vários sistemas com o objetivo de capacitar os nossos profissionais nas diferentes ferramentas.  

Foram realizados workshops e sessões de formação sobre os principais componentes, como Git, Jenkins, Puppet ou XLDeploy, identificados para promover o aumento das competências da equipa.

Uma parceria estratégica

Graças à relação de confiança que detemos junto do nosso cliente, posicionámo-nos como um dos seus principais parceiros tecnológicos. Na verdade, estamos presentes em todas as etapas do processo com equipas de desenvolvimento, teste (Quality Assurance) e suporte (implementação / produção).

Além disso, a implementação de sistemas de suporte interno, oficinas técnicas, grupo de peritos e formação contínua permite-nos responder aos desafios do mercado acelerando o time-to-market. Além disso, a rápida adaptabilidade e as competências interpessoais das nossas equipas permitem que nos adaptemos às mudanças e nos posicionemos como um parceiro estratégico.

Hoje em dia, são diversos os produtos que seguem esta linha de entrega, com um feedback muito positivo por parte dos clientes.

Benefícios comprovados do modelo de Continuous Delivery

  • Aumento da qualidade das aplicações através de um controlo rigoroso em todas as etapas do processo: código (desenvolvimento), testes (aprovação) e entrega (implementação / produção);
  • Aumento da satisfação do cliente graças a uma produção mais rápida;
  • Maior colaboração entre as equipas, especialmente entre as equipas de operação e desenvolvimento;
  • Maior automatização: redução dos erros de operações manuais através do uso de ferramentas de automatização.

Palavras-ChavebancaTIMercado Financeiro

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