Ao longo dos últimos anos, este operador de serviços postais tem atuado sobre a revisão e transformação das suas atividades tradicionais. Optou pela solução completa de e-Commerce da Gfi, Hybris, como solução unificada para a relação de comércio eletrónico com os seus clientes.

Os serviços postais online prestados pelo cliente eram fornecidos através de doze plataformas separadas de comércio eletrónico, sem sinergias entre elas. Era necessário uma solução unificada para facilitar o relacionamento com o cliente de e-Commerce, aproveitando para promover a digitalização nos postos de correios.

Graças à solução Hybris da Gfi, os clientes têm hoje, num único site, toda a oferta de serviços postais. Os resultados são imediatos: melhoria e simplificação da experiência do consumidor, e aumento da eficiência do negócio.

Hybris: uma solução completa e abrangente

Hybris é uma solução completa para gerir pontos de contacto e suportar o desenvolvimento dos projetos de e-Commerce. Oferece funcionalidades de upselling e cross-selling, que promovem o aumento de tráfego e receita online. Além disso, a interligação das várias plataformas originais através de arquitectura SOA (service-oriented architecture), permitiu diminuir drasticamente o tempo de disponibilização do novo site e tornou possível utilizar as plataformas existentes. 

O projeto foi também desenvolvido através de metodologias ágeis, reduzindo o risco.

Arquitetura escalável

Ao integrar middleware Oracle SOA, a solução da Gfi oferece uma arquitetura escalável, especialmente em termos de desenvolvimento e promoção de novos produtos e serviços. A escalabilidade da arquitetura significa que a plataforma evolui facilmente para responder a novos requisitos do negócio.

Palavras-ChaveDigitalOmnicommerceHybrisServiçosprojetos de e-commerce

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