A mobilidade é um requisito básico para milhares de técnicos - responsáveis pela operação e manutenção de redes de energia - no terreno. Em vez de ser um constrangimento, esta realidade pode ser uma oportunidade para os fornecedores de serviços, desde que ofereçam soluções competitivas e direcionadas.

Reunir e melhorar o nível de serviço prestado, otimizar os recursos e aumentar a sua produtividade, modernizando serviços e métodos de trabalho no terreno, são os principais desafios das empresas que atuam no setor da Energia. A Gfi oferece aos seus clientes um conjunto de soluções que permitem integrar tecnologia de ponta. Na fase inicial, apoiamos na análise de mercado, na definição de processos e objetivos, e na identificação das melhores soluções tecnológicas (através da realização de uma prova de conceito). Posteriormente, garantimos a implementação do software, cumprindo os requisitos operacionais, o plano de transformação e a gestão da mudança.

Uma resposta adequada às necessidades atuais

A oferta de mobilidade da Gfi permite cumprir os requisitos do cliente:

  • Planos de contingência e replaneamento diário;
  • Flexibilidade na gestão dos compromissos e qualidade na prestação do serviço;
  • Diagnóstico e suporte técnico remoto;
  • Fornecimento de informações mais técnicas;
  • Recolha de informação de ativos;
  • Relação com o cliente.

Soluções técnicas indústriais

Para alcançar a máxima eficiência, as soluções técnicas escolhidas necessitam de adaptar-se a todas as condições de utilização e ergonomia do trabalho efetuado por cada profissional. Com competências no desenvolvimento de software próprio, a Gfi oferece também a integração com diferentes meios de comunicação (informação geográfica, realidade aumentada, redes sociais, mundo virtual, etc.).

O processo e planos de trabalho são geridos através de um cockpit, um centro de diagnóstico e assistência remota, e uma plataforma multicanal para gestão da relação entre o cliente e a sua equipa técnica.

Inovação e serviços virados para a mobilidade

Todos os fornecedores de energia elétrica enfrentam múltiplos desafios relacionados com a mobilidade dos seus profissionais. Contudo, estes desafios variam por área de atividade, especialmente quando envolvem indústrias "sensíveis" (por exemplo, um piloto da Airbus, técnico de rede elétrica, etc.).

Se o impacto das tecnologias emergentes for totalmente controlado, o desempenho do trabalho no terreno é substancialmente melhorado. Para responder a estes desafios, a Gfi possui laboratórios de inovação e centros de serviços dedicados à mobilidade (Lisboa, Toulouse, Sophia Antipolis, Lannion, Paris, Lille, entre outros) e uma abordagem multi-tecnologia e multidevice (iOS, Windows, Android, tablet, relógio, óculos, etc.).

Palavras-ChaveUtilitiesgfiMobilidadeTecnologia de Ponta

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