A era digital tem incentivado o surgimento de novos padrões de consumo e criado novas expectativas junto de consumidores e funcionários, que pretendem aceder na sua vida profissional às mesmas ferramentas que acedem em contexto pessoal.

Neste contexto, a transição para o digital implica que a empresa implemente uma estratégia capaz de responder às novas pressões por parte do cliente final. As empresas pretendem, cada vez mais, conseguir controlar a sua reputação online, satisfazer as necessidades dos seus funcionários e, finalmente, competir com os novos operadores do mercado, cujo modelo de negócio se baseia exclusivamente no digital. A era digital também deu à luz uma economia mais colaborativa com a integração de soluções como o carpooling, couchsurfing, crowdfunding, uberisation, ou o uso do Youtube e outras plataformas como ferramentas de eLearning e compras online.

Capacidade de apoiar os nossos clientes em todos os seus desafios digitais

A tecnologia digital é um dos valores centrais à transformação bem-sucedida dos nossos clientes. A nossa abordagem é sustentada pela capacidade em apoiar o cliente em todas as fases do seu projeto de transformação digital:

  • Análise: auditoria, consultoria, benchmarks, estratégia de lançamento
  • Desenho:wireframes, design, UX / DX, composição, vídeo
  • Implementação:web, mobile, trabalho em equipa, comércio eletrónico, impressão, diretrizes
  • Suporte / Manutenção: atividade editorial, monitorização e acompanhamento, campanha de media, manutenção técnica

A nossa experiência permite-nos atender a todas as necessidades: storyboards, User eXperience (UX / CX / DX), desempenho, app stores, searchandizing, tráfego, inovação, localizadores de lojas, Web2store, click & collect, entre outros.

Finalmente, a nossa cadeia de valor é resultado de nosso ecossistema digital que inclui editores, parceiros, logística, lean principles, um conjunto de ferramentas ágeis e eXtreme Programming.

A gerir a tecnologia digital de diferentes ângulos

Com o intuito de oferecer uma melhor qualidade digital e experiência ao cliente, todos as questões digitais devem ser abordadas, incluindo o comércio eletrónico, a mobilidade e o marketing multicanal. Partindo desta premissa, propomos uma oferta três em um:

  • eCommerce e Marketing Digital: site multilingue, repositório de conteúdos, loja online e de fidelização, Responsive Web Design, multicanal, merchandising, pagamento online, etc.
  • Mobilidade: produção de aplicações móveis (Company Hub©, Connect Élu©, Digital Meeting©, Personal Bank account management, Wallet NFC, Gallica BnF, LogBook, Airn@v Light, etc.), conectores, acessibilidade, portabilidade de aplicações (AS400 , ERP, ASP ou .NET, Java).
  • CMS & Portal: Conteúdo e Aplicações Digitais (Internet, Portal do Agente, Intranet, etc.), Colaboração (rede social da empresa)
  • Experiência Digital: oferta disponível em vários módulos para assegurar a todas as áreas de atuação:
    • Experiência do cliente: comunicações e marca, mobilidade, 'Self Care', 'User Centric', assistência remota
    • Experiência do funcionário: processo comportamental, formação digital
    • eLearning: auditoria e consultoria, produção multimédia
    • eExam: exames sem papel, metodologia ágil Théia
    • Inovação contínua:Innovation Lab, gestão da inovação empresarial

Experiência em múltiplas tecnologias

As nossas competências técnicas e experiência permitem-nos apoiá-lo em todos os ambientes e dar resposta aos desafios propostos:

  • Plataformas de comércio eletrónico dominadas: Drupal, Magento, Odoo, Hybris
  • Desenvolvimentos móveis nativos: iOS, Windows, Android
  • Desenvolvimentos móveis híbridos: HTML5, Xamarin, Cordova
  • CMS e Portais Web: Liferay, Adobe Experience Manager, Oracle WebCenter, Microsoft SharePoint, IBM WebSphere, SiteCore XP, Sitecore
  • ECM: Open Text, Alfresco, EverTeam, EMC Documentum
  • Metodologias ágeis: Scrum, Kanban, Niko Niko, eXtreme Programming, Théia

Figuras chave

  • Três centros de serviços dedicados às temáticas do Digital e da Mobilidade: Toulouse (França), Alicante (Espanha) e Lisboa (Portugal)

Palavras-ChaveDigitalConsultingUser ExperienceTransformação

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