Comprometemo-nos junto dos nossos clientes em apoiá-los nos seus projetos de transformação e na conquista dos seus objetivos de negócio, qualidade e time-to-market.

Num ambiente altamente competitivo, os players do setor de Telecomunicações, Media e Entretenimento têm de se diferenciar para conquistar novos clientes e reter os atuais, assim como otimizar os seus custos operacionais.

Philippe Debavelaere, Director do sector na Gfi, analisa a experiência internacional do Grupo Gfi e o seu compromisso para com os seus clientes. Explica ainda como estes dois fatores beneficiaram o Grupo nos seus projetos de transformação e permitiram-no atingir os seus objetivos de qualidade e time-to-market. “O modelo de governo e de estrutura do Grupo Gfi permite-nos industrializar os nossos métodos de trabalho e o processo de entrega, fortalecendo a nossa oferta”, afirma.

Palavras-ChaveMediaTelecomunicacoesEntretenimento

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Orange África e Médio Oriente: uma visão de 360º dos seus clientes e uma relação melhorada através de uma solução integrada de CRM

A excelência do relacionamento com o cliente é um dos pilares centrais do seu plano estratégico "Essentials 2020". Neste sentido, a Orange lançou um importante programa de transformação das soluções de SI dos seus clientes. Um dos projetos foi a implementação de uma solução de CRM nas suas subsidiárias AMEA (África, Médio Oriente e África) para melhorar a jornada e experiência do cliente.

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