Nos setores de Telecomunicações e Tecnologias de Informação, a gestão centralizada do catálogo de produtos ou serviços é essencial. Mas como implementá-lo?

Promover a convergência num modelo multicanal

O primeiro ponto de partida é a convergência. Os operadores multiplay (fixo, móvel e Internet) têm, muitas vezes, sistemas de informação construídos de modo desintegrado. Para proporem ofertas convergentes, os operadores necessitam ter uma ferramenta para criar novos acordos comerciais, sem alterar o atual SI.

O segundo ponto é a multiplicidade de canais. Os clientes acedem às ofertas dos operadores a partir de diferentes canais (presenciais ou digitais): nas lojas, através de revendedores, no website do operador, através de aplicações móveis, etc. Por este motivo, é necessário apresentar um catálogo único de serviços e normas associadas. Como? Através de um catálogo centralizado de produtos.

20 anos de experiência no setor das Telecomunicações

Fruto de mais de 20 anos de experiência nos setores de Telecomunicações e Tecnologias de Informação, as nossas vastas competências permitem-nos replicar uma variedade de projetos no domínio da gestão da relação com o cliente. Somos capazes de resolver todos os seus desafios.

Gestão da complexidade

As nossas soluções são baseadas em produtos disponíveis no mercado que podem fornecer um catálogo centralizado de produtos e serviços e serem integrados em sistemas de informação complexos e heterogéneos.

Trabalhamos com produtos parceiros, de acordo com as necessidades específicas e os desafios dos nossos clientes. 

Palavras-ChaveTelecomunicacoesgestao de ofertas

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