Lista de Resultados - 10

Palavras-Chave pesquisadastelecomunicacoes

Gestão de SLAs

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Gestão de SLAs

Garantir a máxima qualidade do princípio ao fim do projeto

A convergência das redes - voz e dados - levou à explosão do tipo de serviços oferecidos por um operador de Telecomunicações, desde o fornecimento de um único tipo de serviço de voz à prestação de serviços diversos, tais como Internet, televisão, VPN (Virtual Private Network), VOD (Video On-Demand), entre outros.

Quiosques Interativos

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Quiosques Interativos

Aplicação para quiosques touch-screen com comparativo de telemóveis para as lojas Vodafone

Esta aplicação incluía um catálogo interativo de telefones que permite um conjunto de funcionalidades, nomeadamente a pesquisa por filtros, comparação de telefones, destaques a promoções de equipamentos, consulta de características e, em alguns casos, simulação da utilização de equipamentos.

Gestão da Relação com o Cliente

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Gestão da Relação com o Cliente

Acompanhe o cliente ao longo das suas interações com o operador

A experiência do cliente tornou-se essencial na batalha comercial. A relação com o cliente, desde a fase inicial de venda ao término do contrato, constitui um verdadeiro desafio para o setor das Telecomunicações. Como dar resposta a estes desafios? Através da implementação de ferramentas de comunicação, como sites web e aplicações móveis, e a realização de mudanças significativas dentro das lojas ou junto dos revendedores dos seus serviços.

Faturação e Cobrança

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Faturação e Cobrança

Acompanhamos a evolução do mercado respondendo a todos os seus desafios

Os operadores de telecomunicações enfrentam, hoje em dia, diferentes mudanças do mercado: a oferta de 4G, o aumento do volume de dados, os novos players do mercado – novos operadores, como a Free em França ou os MVNO’s, a Google, o Facebook ou a Apple a nível internacional - e a evolução do comportamento do utilizador – o multicanal, o imediatismo, etc.

Telecom, Media e Entretenimento

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Telecom, Media e Entretenimento

Comprometemo-nos junto dos nossos clientes em apoiá-los nos seus projetos de transformação e na conquista dos seus objetivos de negócio, qualidade e time-to-market.

Telecomunicações

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Telecomunicações

Orange África e Médio Oriente: uma visão de 360º dos seus clientes e uma relação melhorada através de uma solução integrada de CRM

A excelência do relacionamento com o cliente é um dos pilares centrais do seu plano estratégico "Essentials 2020". Neste sentido, a Orange lançou um importante programa de transformação das soluções de SI dos seus clientes. Um dos projetos foi a implementação de uma solução de CRM nas suas subsidiárias AMEA (África, Médio Oriente e África) para melhorar a jornada e experiência do cliente.

Gestão de Ofertas

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Gestão de Ofertas

Garantir a fidelização do cliente através da gestão otimizada dos seus assinantes

Nos setores de Telecomunicações e Tecnologias de Informação, a gestão centralizada do catálogo de produtos ou serviços é essencial. Mas como implementá-lo?

Gestão da Rede

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Gestão da Rede

Assegurar um alto nível de serviço através de redes virtualizadas

Após a consolidação das redes IP, os prestadores de serviços de telecomunicações e as empresas cuja oferta ou estrutura operacional se baseia numa infraestrutura geograficamente distribuída, estão a enfrentar um novo desafio, o da virtualização.

Gestão da Experiência do Cliente

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Gestão da Experiência do Cliente

Redefina a análise do comportamento do cliente através de uma gestão otimizada

Para se destacar da concorrência e reter os seus assinantes, os operadores de Telecomunicações são hoje obrigados a conhecer e a medir a experiência do cliente, ou seja, a compreender de que modo os clientes experienciam o acesso à rede e as suas diferentes interações com o operador: Contact Center, chat, e-mail, website, Redes Sociais, etc.