Esta aplicação incluía um catálogo interativo de telefones que permite um conjunto de funcionalidades, nomeadamente a pesquisa por filtros, comparação de telefones, destaques a promoções de equipamentos, consulta de características e, em alguns casos, simulação da utilização de equipamentos.
Desafio
A Vodafone Portugal dispõe de uma rede de lojas próprias onde tem instalado um sistema de ecrãs touch com informação sobre equipamentos.
De forma a permitir mais flexibilidade e dinamismo, era necessário o desenvolvimento de uma solução que permitisse responder a objetivos definidos, nomeadamente:
- Catálogo de telefones atualizado em tempo-real;
- Filtros atualizados em tempo-real;
- Integração mais robusta;
- Definição de promoções;
- Definição de virtual devices;
- Funcionamento em modo offline.
Para a gestão comercial da marca, considerava-se ainda necessária a existência de mais informação em tempo real a retirar da aplicação, nomeadamente:
- Estado dos comparadores;
- Estatísticas de utilização;
- Alarmes em caso de falha na atualização.
Solução
O interface com o utilizador, desenvolvido em Adobe Flash permite mais interatividade, atualização periódica do catálogo e filtros, registo de atividade, bem como comunicação por XML.
A aplicação inclui rotinas de monitorização, possibilitando a atualização periódica da informação, ao mesmo tempo que transmite dados de desempenho e estatística.
Com a aplicação Web que gere a informação é possível inserir, de forma remota, as atualizações automáticas ou manuais, gerir os comparadores e os produtos, a consulta e exportação de dados estatísticos.
Foi ainda implementado um conjunto de serviços de suporte às lojas e que inclui gestão de atualizações, agregador dos estados dos comparadores, bem como obter estatísticas dos comparadores e dados estatísticos da aplicação, tais como opções mais pesquisadas, funcionalidades mais comparadas, bem como outras categorias de pesquisa.
Esta aplicação utiliza, como fonte de dados para o catálogo de equipamentos, um backoffice comum à Loja Online (também desenvolvido com a participação da Gfi).
O suporte à aplicação e às instalações está integrado nos serviços de suporte Customer Service Desk da Gfi na Vodafone.
Resultados
A integração deste simulador com o simulador online já existente possibilitou uma disponibilização da informação de uma forma mais consistente nas várias aplicações de consulta, sem que existam actualizações manuais em cada ecrã.